01¿Qué pasa cuando se acaba mi prueba de 14 días?+
Te avisamos unos días antes. Eliges el plan que mejor le queda a tu equipo y sigues sin perder datos. Si no eliges, pausamos la cuenta pero tu información sigue ahí.
02¿Puedo cambiar de plan después?+
Sí, en cualquier momento desde la app. Subes cuando creces, bajas si necesitas. El cambio aplica en tu próximo ciclo.
03¿Qué pasa si mi equipo se queda sin acciones de IA a media del mes?+
Te avisamos antes de que pase. Si se acaban, agregas un paquete de +250 acciones por $399 MXN con un clic, o subes de plan. Mientras tanto tu operación sigue — inventario, ventas, facturación y todo lo que no depende de un turno nuevo de IA no se detiene.
04¿Cómo funciona el límite de IA?+
Cada plan incluye un número generoso de acciones de IA al mes (una acción = un mensaje tuyo que Harriet responde, sin importar cuántas herramientas use por dentro). Si tu equipo lo agota, el chat se pausa pero el resto de Harriet — capturas, lecturas, confirmaciones ya en curso — sigue funcionando.
05¿Por qué no cobran por usuario como otros sistemas?+
Porque tu negocio no es una serie de licencias — es un equipo trabajando junto. Invita a tu contador, tu administrador, tu encargado de piso. Todos usan Harriet, todos generan valor para ti, y tú pagas un solo precio que tiene sentido para el tamaño de tu negocio. Sin decisiones incómodas de "¿le doy acceso a Maria o me ahorro $500?".
06¿Y si mi equipo usa mucho la IA? ¿Nos quedamos sin nada a media operación?+
No. La IA nunca se detiene a media tarea — solo se pausan mensajes nuevos si agotas tu límite mensual, y te avisamos antes de que llegue ese momento. La operación del día a día (inventario, ventas, facturación) no depende de la IA para seguir corriendo.
07¿Por qué Harriet cuesta más que Odoo o Aspel?+
Porque incluimos la IA (que otros venden aparte por $30-200 USD por usuario), eliminamos la tarifa de implementación (que suele costar $5,000-15,000 USD con un consultor), y empezamos a funcionar la primera semana sin nadie configurándote nada. Compara año 1 honestamente — y luego compara el tiempo que recuperas para hacer crecer tu negocio.
08¿Puedo ver cuánto usa cada empleado?+
Sí. Dentro de la app, en Configuración → Equipo, ves un resumen de cuánto usa Harriet cada miembro de tu equipo este mes. Sin cobros por persona, sin sorpresas — solo visibilidad para que sepas en qué se está apoyando tu gente.
09¿Harriet reemplaza a mi contador?+
No exactamente. Harriet hace la contabilidad automática (doble partida, CFDI, pólizas, DIOT, balanza) y tu contador descarga lo que necesita en 1 clic. Muchos negocios reducen las horas de contador, pero la relación sigue. Harriet le da a tu contador datos limpios, no más trabajo manual.
10¿Hay contrato o compromiso mínimo?+
No hay contrato. Pagas mes a mes y puedes cancelar cuando quieras desde la app. Si cancelas, tu cuenta sigue activa hasta el final del período pagado y luego se pausa — tus datos no desaparecen.
11¿Mis datos están seguros?+
Sí. Toda la información viaja cifrada (HTTPS/TLS), los datos se almacenan en servidores en la nube con backups diarios, y nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros. Cumplimos con las obligaciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
12¿Funciona para negocios que no son de manufactura?+
Sí. Harriet no viene armada para un giro específico — tú y la IA arman juntos el catálogo, los registros y las cuentas según cómo trabaja tu negocio, sea panadería, tienda, taller, escuela o despacho de servicios. Las cuentas y el CFDI quedan correctos por debajo sin importar el giro.