01¿Qué pasa cuando se acaba mi prueba de 14 días?+
Te avisamos unos días antes. Eliges el plan que mejor le queda a tu equipo y sigues sin perder datos. Si no eliges, pausamos la cuenta pero tu información sigue ahí.
02¿Puedo cambiar de plan después?+
Sí, en cualquier momento desde la app. Subes cuando creces, bajas si necesitas. El cambio aplica en tu próximo ciclo.
03¿Qué pasa si necesito más usuarios de los que cubre mi plan?+
Harriet te avisa cuando estás cerca del límite y te ofrece subir de plan en un clic. No bloqueamos a tu equipo, sólo no podemos agregar el siguiente usuario hasta que confirmes.
04¿Cobran por usar más la IA?+
No. Tu plan incluye uso normal de la IA — no contamos mensajes ni te cortamos a media operación. Si tu uso es extremo, te lo decimos y hablamos. Pero ese caso es raro.
05¿Por qué no cobran por usuario como otros sistemas?+
Porque tu negocio no es una serie de licencias — es un equipo trabajando junto. Invita a tu contador, tu administrador, tu encargado de piso. Todos usan Harriet, todos generan valor para ti, y tú pagas un solo precio que tiene sentido para el tamaño de tu negocio. Sin decisiones incómodas de "¿le doy acceso a Maria o me ahorro $500?".
06¿Y la IA? ¿No se vuelve cara si la usamos mucho?+
La IA está incluida sin tarifa por persona ni límite mensual que te bloquee. Si tu equipo la usa mucho un mes, te aviso amablemente para conversar sobre si tiene sentido subir de plan — pero tu trabajo nunca se detiene. La IA es tuya, no la racionamos.
07¿Por qué Harriet cuesta más que Odoo o Aspel?+
Porque incluimos la IA (que otros venden aparte por $30-200 USD por usuario), eliminamos la tarifa de implementación (que suele costar $5,000-15,000 USD con un consultor), y empezamos a funcionar la primera semana sin nadie configurándote nada. Compara año 1 honestamente — y luego compara el tiempo que recuperas para hacer crecer tu negocio.
08¿Puedo ver cuánto usa cada empleado?+
Sí. Dentro de la app, en Configuración → Equipo, ves un resumen de cuánto usa Harriet cada miembro de tu equipo este mes. Sin cobros por persona, sin sorpresas — solo visibilidad para que sepas en qué se está apoyando tu gente.
09¿Harriet reemplaza a mi contador?+
No exactamente. Harriet hace la contabilidad automática (doble partida, CFDI, pólizas, DIOT, balanza) y tu contador descarga lo que necesita en 1 clic. Muchos talleres reducen las horas de contador, pero la relación sigue. Harriet le da a tu contador datos limpios, no más trabajo manual.
10¿Hay contrato o compromiso mínimo?+
No hay contrato. Pagas mes a mes y puedes cancelar cuando quieras desde la app. Si cancelas, tu cuenta sigue activa hasta el final del período pagado y luego se pausa — tus datos no desaparecen.
11¿Mis datos están seguros?+
Sí. Toda la información viaja cifrada (HTTPS/TLS), los datos se almacenan en servidores en la nube con backups diarios, y nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros. Cumplimos con las obligaciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
12¿Funciona en industrias distintas a la fabricación?+
Harriet nació para talleres de fabricación y manufactura. Si tu operación incluye producción, BOM, materiales y órdenes de trabajo, vas a encajar bien. Estamos expandiendo a comercio y servicios — contáctanos si tu caso es diferente.